Pourquoi faut-il un site internet - Tapat

INTRODUCTION

Si vous hésitez à franchir le cap de créer votre site internet, cet article vous explique en huit points les raisons de le faire. Dans un contexte où la digitalisation est en perpétuelle augmentation et que les habitudes des consommateurs changent, un site internet vous permettra d’atteindre vos objectifs.

Augmenter sa visibilité

Une étude démontre que 90% des français sont des internautes et passent en moyenne 2h12 par jour sur ce réseau. Je vous laisse donc imaginer le nombre de personnes qui peuvent tomber sur votre site internet.

Les consommateurs d’aujourd’hui ont pris l’habitude de chercher, comparer et se décider en ligne. C’est donc l’endroit idéal pour leur présenter vos produits et services, ainsi que de leur permettre de prendre contact avec votre entreprise.

Vous pouvez en simultanée créer un Google My Business afin d’être bien référencé sur Google, et ainsi contrôler ce qui apparaît vous concernant dans les résultats de recherche. Cet outil vous permettra également de mettre à jour les informations vous concernant, afin que les utilisateurs soient à l’affût des tendances.

Autrement dit, avoir son propre site internet permet d’être présent 24/24h et 7/7j à l’endroit même où vos clients passent de plus en plus de temps.

Toucher plus de prospects

Par conséquent, le simple fait d’être présent sur un moteur de recherche vous permettra de toucher de plus en plus de monde. En effet, n’importe quel individu peut être amené à tomber sur votre site internet et consulter vos propositions, qu’il vienne de Toulouse ou de Strasbourg. Par conséquent, vous ne vous limitez plus à votre région habituelle et pouvez toucher davantage de cible.

De plus, détenir un site internet facilitera votre publicité et marketing. En concevant une stratégie marketing autour de votre site internet et des réseaux sociaux, vous avez de grandes chances d’augmenter considérablement votre communauté, et par conséquent votre nombre de clients potentiels.

Enfin, vous pourrez analyser toutes ces informations grâce à des outils statistiques, et ainsi identifier de nouveaux marchés potentiels (voir point 6). Vous pourrez donc avoir un certain coup d’avance par rapport à la concurrence, et développer de nouvelles stratégies.

Gagner en notoriété

56% des internautes n’ont pas confiance en une entreprise sans site internet.

Si vous développez un bon site internet, avec le contenu adéquat, et que vous le tenez à jour, tout est bon pour gagner en notoriété. En effet, un site internet bien construit et bien rédigé paraît dans le début des résultats des moteurs de recherche, et ainsi les utilisateurs tomberont sur votre entreprise pour une recherche qui est en lien avec votre activité.

Ce travail est loin d’être facile, mais il est primordial pour avoir une bonne place sur votre marché. Vous pouvez faire appel aux techniques de SEO (référencement naturel) et SEA (référencement payant).

De plus, la création d’un site internet vous permettra de représenter pleinement votre structure aux yeux des consommateurs : qui vous êtes, quelle est votre histoire, que proposez vous, etc. Ainsi, ils pourront vous connaître davantage et au mieux avoir un sentiment d’appartenance à une communauté.

Être plus disponible

Un des grands avantages d’avoir un site internet est qu’il soit disponible 24/7. Ainsi, que vous soyez fermés, en congés ou encore en repos, vos clients auront tout de même accès à de nombreuses informations vous concernant en seulement quelques clics.

De la même manière, il est très probable que vos clients soient occupés pendant que vous soyez en service. Par conséquent, ils pourront réaliser leur recherche sur votre site internet à l’issue de leur journée de travail, pendant leurs heures de pause ou encore les jours fériés. Vous pouvez également mettre en place des chatbots ou robots qui peuvent répondre à des requêtes précises en votre absence.

Pour autant, n’oubliez pas de préciser vos horaires d’ouverture, numéro de téléphone ou encore adresse mail, afin que les clients puissent vous joindre quand ils le souhaitent.

Pour faire court, le Web est accessible tout le temps, à tout endroit, et à tout le monde. Votre clientèle est apte à recueillir des informations sur vous quand elle le souhaite, et que vous maitrisez.

Gagner en temps

Comme expliqué précédemment, vous avez la possibilité sur votre site internet de développer des chatbots sur mesure ou encore des FAQ (Foire Aux Questions). Cette approche est certes moins naturelle qu’un coup de téléphone, mais elle vous permettra de gagner en temps considérablement. En effet, les réponses aux questions que peuvent se poser les clients sont souvent communes et peuvent la plupart du temps être exprimées sur votre site internet.

Ainsi, les prospects pourront avoir une idée de :

Quel est le délai de livraison ?
Reste-t-il des produits en stock ?
Quels sont les avis des clients ?
Quelles sont les horaires d’ouvertures ?
En combien de temps réalisez-vous cette prestation ?
Comment obtenir un devis ?
Quelles sont les différentes formules proposées ?
Comment vous contacter ?
Etc. (en fonction de votre secteur et de vos prestations)

Communiquer auprès de sa clientèle

Chaque entreprise évolue : son offre se différencie, elle crée de nouveaux produits, de nouveaux services, elle met en place des campagnes de promotions, et j’en passe. Afin de communiquer toutes ces évolutions aux clients, vous pouvez tout simplement mettre à jour votre site internet. Ainsi, toutes les nouveautés, actualités ou encore évolution d’offre pourront être facilement transmises à vos clients.

Avez-vous déjà entendu dire que le contenu est roi ? Et bien avec le référencement naturel, ce dicton s’applique parfaitement. En effet, plus vous partagez du contenu précis, plus vous avez de probabilité de remonter dans les résultats moteurs de recherches.

Profitez-en et soyez créatif !

Connaître sa clientèle

Si vous avez lu notre article sur les personas, vous vous êtes sûrement aperçu l’efficacité d’en faire un voire plusieurs. Avoir un site internet vous permettra d’aiguiller ce(s) persona(s), à l’aide de nombreux outils.

En effet, à l’aide d’outils de statistiques de fréquentations ou encore des sondages en ligne, vous en saurez plus sur vos types de clients. Ainsi, vous aurez une meilleure idée de ce qu’ils préfèrent, ce qu’ils aiment le moins, ou ils se situent, et comment ils se comportent.

À l’issue de cette analyse, vous pourrez donc revoir votre gamme de produits / services ou bien votre stratégie marketing et commerciale selon des données concrètes.

De plus, vous pouvez permettre aux clients de donner des avis sur votre entreprise. Cette initiative permettra non seulement aux prospects d’en savoir plus vous concernant, mais aussi d’affiner votre profil de persona et de prendre des décisions en conséquence.

PS : les outils qui sont selon nous les plus pratiques sont :

Google Analytics : utilisé déjà par plus de 10 millions de sites, ce service gratuit d’analyse d’audience d’un site Web est très pratique pour en savoir plus sur vos clients,
Google Search Console : en complémentarité de Google Analytics, cet outil vous permet de connaître la place de votre site internet dans le moteur de recherche Google, et ainsi optimiser son référencement.

(Photo de Google Search Console)

Investir et non dépenser

N’osez-vous pas franchir le cap par peur que ce soit une perte financière ? Just do it.

Ne serait-ce qu’à court terme, vous vous rendrez vite compte que les dépenses en impressions s’atténuent et que votre service client s’améliorera. Vous bénéficierez également d’une plus grande notoriété, d’une augmentation des ventes, etc.

D’un point de vue comptable, l’amortissement d’un site internet se fait en moyenne sur une durée de 3 à 5 ans. Par conséquent, n’hésitez pas à en parler à votre comptable ou tout simplement autour de vous, pour évaluer les retours d’expériences.

CONCLUSION

Pour conclure, créer un site internet vous permettra de gagner en visibilité, disponibilité et notoriété. Il sera un gain de temps et vous permettra de toucher de nouvelles personnes, de tenir à jour les informations vous concernant, de connaître parfaitement votre clientèle et d’investir utilement.

Si vous avez quelconques questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter juste ici !