Introduction
Nous pouvons constater que de plus en plus d’entreprises se digitalisent via la création d’un site internet. Nous pouvons également constater que des tendances web émergent et d’autres s’atténuent. Par conséquent, pour répondre à des mouvements et anticiper la concurrence, il est parfois pertinent de réaliser une refonte de son site web. Seulement, comment s’y prendre lorsqu’un site est déjà établi et fonctionnel ? Dans cet article, nous allons tout vous expliquer en seulement 6 étapes :
Sommaire :
- Audit de votre site internet et de votre entreprise au sens large
- Benchmark : concurrents – marché
- Rédaction d’un cahier des charges
- Création des contenus
- Design et développement du site web
- Analyse et amélioration des résultats continuellement
1. Audit de votre site internet et de votre entreprise au sens large
Une refonte de site internet est un projet important qui nécessite un travail au préalable. En effet, avant même de savoir ce que vous souhaitez pour votre site internet, vous devez réaliser un audit de celui existant ainsi que de votre entreprise au sens large.
De ce fait, l’audit de votre site internet doit passer via un audit de navigation (1), un audit de conversion (2), un audit SEO (3) et un audit technique (4) et vous permettra de répondre aux questions suivantes :
- Est-ce que votre site internet est ergonomique et accessible ?
- Est-ce que votre site internet vous permet d’atteindre vos objectifs de conversion ?
- Est-ce que votre site internet est bien référencé et emploie les mots clés ciblés ?
- Est-ce que votre site est optimisé en termes de temps et de responsive design ?
Quant à l’audit de votre entreprise, il vous permettra de prendre de la hauteur sur votre stratégie et de déterminer les forces et faiblesses de votre entreprise en interne.
Ainsi, vous aurez une meilleure idée des choses à fournir lors de votre refonte de site internet, en fonction de votre stratégie globale d’entreprise.
2. Benchmark : concurrents – marché
En 2016 en France, 68% des entreprises de plus de 10 personnes possédaient un site internet (selon l’INSEE). Je vous laisse imaginer ce qu’il en est 5 ans plus tard, entre digitalisation et confinement.
Par conséquent, avant d’entamer toute refonte, vous devez au préalable réaliser un benchmark de vos concurrents et du marché au sens large, afin d’analyser ce qui se fait, mais aussi et surtout ce qui fonctionne.
Un benchmark représente une technique de marketing d’observation des performances en vue d’optimiser sa stratégie. Concrètement, il s’agit de comparer et analyser les concurrents (y compris d’autres secteurs d’activités tant qu’ils apportent des éléments pertinents), afin de s’en inspirer. Son aspiration principale est donc d’améliorer la compétitivité et la productivité d’une entreprise.
Dans ce cas de figure, vous pouvez tout à fait réaliser un benchmark vis-à-vis des entreprises sur votre secteur d’activité (1), mais aussi et surtout réaliser un benchmark vis-à-vis des entreprises de votre taille (2). En effet, le premier (1) vous aidera à identifier ce qu’attendent vos prospects selon votre champ d’application, et le second (2) vous permettra de déployer une refonte de site internet au vu de vos ressources financières.
3. Rédaction d’un cahier des charges
Vous avez maintenant toutes les clés en main pour savoir ce que vous voulez dans votre site internet, et pourquoi vous le voulez. Vous savez ce qui n’a pas fonctionné dans votre site actuel, et vous savez ce qui se fait sur votre marché. Dès lors, vous pouvez rédiger votre cahier des charges.
Un cahier des charges représente un document qui sert de lien contractuel pour encadrer un projet. Utilisé pour tous types de projets, il décrit l’intégralité du projet, dans ses moindres détails. Ainsi, vous pouvez y exprimer vos attentes et souhaits, de manière à ce que le prestataire puisse avoir une idée précise de ce dernier et le réaliser sans accroc. Il s’agit donc d’une pièce essentielle aussi appelé “CDC”.
Pour une refonte de site internet, votre cahier des charges peut par exemple contenir des matières relatives à la présentation de l’entreprise, vos objectifs, les livrables attendus (les pièces et éléments à produire, structure du site existant, structure du site souhaitée détaillée, planning de production), ainsi que les critères de sélection qui vous feront choisir un prestataire plutôt qu’un autre.
4. La création des contenus
Vous savez pertinemment ce que vous voulez pour votre futur site internet, et vous avez choisi votre prestataire. L’arborescence de ce dernier est prête et doit être désignée et développée. Par conséquent, il ne vous reste plus qu’à créer les contenus pour votre site internet.
En effet, la création des contenus est une étape cruciale dans une refonte de site internet. Tout d’abord, elle détermine l’engagement de vos visiteurs : si le contenu est bien rédigé et agréable – les visiteurs restent. Ensuite, elle détermine la place de votre site internet au sein des moteurs de recherche : si le SEO est travaillé – le site internet apparaît dans les premiers résultats des moteurs de recherche pour les mots clés pertinents. Enfin, elle permettra de conduire les visiteurs dans votre univers – votre site internet vous est propre.
Dès lors, vous devez tout mettre en place pour proposer un contenu personnalisé, qui vous ressemble. Textes, prise de photos (équipe, lieu de travail, produit, service), vidéos, etc. sont des éléments essentiels à la refonte de votre site internet.
5. Design et développement du site web
A présent, vous avez fourni votre CDC à votre prestataire et vous avez rédigé le contenu qui doit y figurer. C’est au tour du web designer de jouer. En effet, il faut à présent créer les maquettes en s’assurant de respecter la charte graphique de votre identité visuelle, en créant une ergonomie simple et intuitive pour l’utilisateur, et en concevant un site web responsive design. En savoir plus sur une bonne expérience utilisateur et interface utilisateur ici.
Une fois que le design du site web est réalisé et validé, c’est désormais au développeur de prendre le relais. Il faut alors choisir si le site sera développé avec ou sans CMS (Système de gestion de contenu – WordPress ou Prestashop par exemple), et y intégrer les maquettes en transformant ces designs en pages web interprétables par tous types de navigateurs. Ensuite les contenus précédemment créés devront être intégrés, pour ensuite tester l’intégralité du site avant sa mise en ligne. L’étape de test est cruciale pour s’assurer que toutes les fonctionnalités et pages du site fonctionnent correctement. Lorsque tout a été testé et validé, il est temps de mettre le site web en ligne !
6. Analyser et améliorer les résultats continuellement
Vous avez à présent un site internet renouvelé et fonctionnel. Vous avez effectué tout votre possible pour le structurer de la meilleure des manières, et vous êtes passés par le meilleur prestataire qui soit pour sa réalisation (nous bien entendu ;-)). Pour autant, vous devez quand même, et ce de façon continue, analyser vos performances.
En effet, cette étape vous permettra d’analyser vos objectifs préalablement fixés, et de pouvoir rebondir dessus si besoin. Par exemple, si votre objectif initial était d’augmenter votre taux de conversion, vous pourrez comparer vos ventes par rapport à votre ancien site internet ; si votre objectif était de rendre votre site internet plus user-friendly, vous pouvez analyser le taux de rebond et le parcours de vos utilisateurs sur ce dernier, et ainsi de suite.
CONCLUSION
Pour conclure, la refonte d’un site internet n’est pas une mince affaire mais le jeu en vaut généralement la chandelle. En effet, en comprenant mieux vos visiteurs et en leur proposant un site internet responsive et adapté à leurs besoins, vous mettez toutes les chances de votre côté pour séduire vos visiteurs et atteindre tous vos objectifs.
Un projet de refonte ? Parlons-en !